Производство, доставка и возврат
»
»
Производство, доставка и возврат
Производство
Сроки изготовления продукции рассчитываются индивидуально для каждого клиента, так как все изделия изготавливаются исключительно под заказ.
В случае возврата или отмены заказа взимается комиссия за обработку в размере 10–15% от его суммы.
При отказе от заказа на завершающем этапе производства (полировка) или после его полной готовности возврат средств возможен только после реализации всех деталей из заказа. При этом удерживается комиссия за производство в размере 15%. Сроки реализации продукции не регламентированы.
Перевозки по РФ
Доставка заказов осуществляется транспортными компаниями CDEK или Деловые Линии с производства в Москве в течение 48–72 часов с момента готовности заказа и подтверждения оплаты.
Доставка по миру
Мы отправляем заказы по всему миру с помощью DHL Express в течение 48–72 часов с момента их готовности и подтверждения оплаты.
Упаковка
При отправке по РФ и миру упаковка оплачивается отдельно, её стоимость согласовывается при оформлении заказа.
Гарантия
На все изделия, произведенные CFA Carbon, распространяется полная пожизненная гарантия от дефектов изготовления и материалов для владельца с момента покупки. Гарантия действует до смены владельца у автомобиля. Если есть подозрение, что какой-либо продукт является дефектным, клиент может вернуть его в CFA Carbon. CFA Carbon не принимает никаких наложенных платежей. Любой предмет, который признан дефектным, будет отремонтирован или заменен. По любой претензии по гарантии CFA Carbon будет нести ответственность только за детали CFA Carbon. CFA Carbon не несет ответственности за любые расходы на работу или неудобства, понесенные клиентом. Вопросы о политике ограниченной гарантии на продукцию CFA Carbon можно направлять представителю CFA Carbon по адресу sale.cfa.carbon@gmail.com и в WhatsApp 8(925) 875-45-45.
Гарантия не подлежит передаче.
Гарантийная политика
1. Если в течение указанного гарантийного срока продукт выйдет из строя из-за дефекта производителя, CFA Carbon отремонтирует или заменит неисправный продукт.
2. Клиент/установщик несет ответственность за проверку правильности размера и применения деталей перед установкой, а также за обеспечение правильной установки. Проблемы или неисправности, вызванные неправильной установкой, не покрываются ограниченной гарантией CFA Carbon. Если у Вас возникли вопросы во время установки рекомендую Вам обратиться к нам по номеру указанному на сайте. Мы предоставляем всем нашим клиентам видео/ауди помощь при установке в рабочее время: с 10:00 до 18:00 ПН-ПТ.
3. Гарантийные претензии должны рассматриваться соответствующим продавцом (CFA Carbon или авторизованным дилером/реселлером).
4. Если товар возвращается и мы обнаруживаем повреждения, не покрываемые ограниченной гарантией CFA Carbon, будет сформирована смета на ремонт или замену, а также доставка владельцу. В это время владелец будет иметь выбор: либо оплатить ремонт или замену, либо запросить возврат товара без каких-либо действий со стороны CFA Carbon. Если требования гарантии соблюдены, отремонтированный или замененный товар будет возвращен бесплатно и будет покрываться в течение оставшейся части первоначального гарантийного срока.
5. Все возвратные отправления должны быть предварительно оплачены и застрахованы (от потери или повреждения) с номером отслеживания. Отправления наложенным платежом не принимаются. Если гарантийное требование выполнено, дополнительные расходы на доставку будут компенсированы.
6. Гарантия не распространяется на следующие ситуации:
- Изделие, которое использовалось не по назначению, подверглось небрежному обращению, произошло в результате несчастного случая или было неправильно установлено.
- Изделие, которое было модифицировано или изменено по сравнению с его первоначальным состоянием.
- Расходы, понесенные покупателем, такие как транспортировка, дополнительные затраты на рабочую силу, время, буксировка, хранение, расходы на премиальную (воздушную или ночную) перевозку, расходы на аренду любого типа, логистика, импортные сборы, налоги и пошлины или экономические потери и т. д.
Возврат
Наша политика возврата действует в течение 30 дней только для РФ региона. Если с момента покупки прошло 30 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Все возвраты облагаются 20%-ным сбором за возврат плюс стоимостью доставки товара обратно на наш склад.
Процесс возврата для всех возвратов по покупке и гарантии
Клиенты, которые приобрели продукцию у авторизованного дилера/розничного продавца CFA Carbon, должны связаться со своим дилером/реселлером, чтобы инициировать процесс возврата.
Розничные клиенты, которые приобрели продукцию напрямую на cfa-carbon.com, могут обратиться в службу поддержки клиентов CFA Carbon по адресу sale.cfa.carbon@gmail.com, чтобы запросить разрешение на возврат товара. При отправке электронного письма с просьбой о возврате товара, пожалуйста, укажите следующую информацию: копию счета/чека, краткое описание проблемы, полное имя, обратный адрес электронной почты (если он отличается от исходного адреса электронной почты), адрес доставки, номер телефона и удобное время для звонка.
Чтобы подать претензию на любой поврежденный продукт, вы должны сделать следующее в течение 48 часов с момента получения доставки:
- Свяжитесь с CFA Carbon, указав свой номер отслеживания и номер заказа CFA Carbon.
- Собирайте все коробки, упаковочные материалы и продукцию CFA Carbon вместе. Не выбрасывайте коробки или упаковочные материалы.
- Предоставьте не менее 3 изображений поврежденной коробки и предмета(ов).
- Краткое описание поврежденной детали и места ее расположения.
Невыполнение вышеперечисленных требований приведет к утрате вами права требовать возмещения ущерба, причиненного транспортировкой, и ответственность за все убытки будет лежать на вас.
Сроки изготовления продукции рассчитываются индивидуально для каждого клиента, так как все изделия изготавливаются исключительно под заказ.
В случае возврата или отмены заказа взимается комиссия за обработку в размере 10–15% от его суммы.
При отказе от заказа на завершающем этапе производства (полировка) или после его полной готовности возврат средств возможен только после реализации всех деталей из заказа. При этом удерживается комиссия за производство в размере 15%. Сроки реализации продукции не регламентированы.
Перевозки по РФ
Доставка заказов осуществляется транспортными компаниями CDEK или Деловые Линии с производства в Москве в течение 48–72 часов с момента готовности заказа и подтверждения оплаты.
Доставка по миру
Мы отправляем заказы по всему миру с помощью DHL Express в течение 48–72 часов с момента их готовности и подтверждения оплаты.
Упаковка
При отправке по РФ и миру упаковка оплачивается отдельно, её стоимость согласовывается при оформлении заказа.
Гарантия
На все изделия, произведенные CFA Carbon, распространяется полная пожизненная гарантия от дефектов изготовления и материалов для владельца с момента покупки. Гарантия действует до смены владельца у автомобиля. Если есть подозрение, что какой-либо продукт является дефектным, клиент может вернуть его в CFA Carbon. CFA Carbon не принимает никаких наложенных платежей. Любой предмет, который признан дефектным, будет отремонтирован или заменен. По любой претензии по гарантии CFA Carbon будет нести ответственность только за детали CFA Carbon. CFA Carbon не несет ответственности за любые расходы на работу или неудобства, понесенные клиентом. Вопросы о политике ограниченной гарантии на продукцию CFA Carbon можно направлять представителю CFA Carbon по адресу sale.cfa.carbon@gmail.com и в WhatsApp 8(925) 875-45-45.
Гарантия не подлежит передаче.
Гарантийная политика
1. Если в течение указанного гарантийного срока продукт выйдет из строя из-за дефекта производителя, CFA Carbon отремонтирует или заменит неисправный продукт.
2. Клиент/установщик несет ответственность за проверку правильности размера и применения деталей перед установкой, а также за обеспечение правильной установки. Проблемы или неисправности, вызванные неправильной установкой, не покрываются ограниченной гарантией CFA Carbon. Если у Вас возникли вопросы во время установки рекомендую Вам обратиться к нам по номеру указанному на сайте. Мы предоставляем всем нашим клиентам видео/ауди помощь при установке в рабочее время: с 10:00 до 18:00 ПН-ПТ.
3. Гарантийные претензии должны рассматриваться соответствующим продавцом (CFA Carbon или авторизованным дилером/реселлером).
4. Если товар возвращается и мы обнаруживаем повреждения, не покрываемые ограниченной гарантией CFA Carbon, будет сформирована смета на ремонт или замену, а также доставка владельцу. В это время владелец будет иметь выбор: либо оплатить ремонт или замену, либо запросить возврат товара без каких-либо действий со стороны CFA Carbon. Если требования гарантии соблюдены, отремонтированный или замененный товар будет возвращен бесплатно и будет покрываться в течение оставшейся части первоначального гарантийного срока.
5. Все возвратные отправления должны быть предварительно оплачены и застрахованы (от потери или повреждения) с номером отслеживания. Отправления наложенным платежом не принимаются. Если гарантийное требование выполнено, дополнительные расходы на доставку будут компенсированы.
6. Гарантия не распространяется на следующие ситуации:
- Изделие, которое использовалось не по назначению, подверглось небрежному обращению, произошло в результате несчастного случая или было неправильно установлено.
- Изделие, которое было модифицировано или изменено по сравнению с его первоначальным состоянием.
- Расходы, понесенные покупателем, такие как транспортировка, дополнительные затраты на рабочую силу, время, буксировка, хранение, расходы на премиальную (воздушную или ночную) перевозку, расходы на аренду любого типа, логистика, импортные сборы, налоги и пошлины или экономические потери и т. д.
Возврат
Наша политика возврата действует в течение 30 дней только для РФ региона. Если с момента покупки прошло 30 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Все возвраты облагаются 20%-ным сбором за возврат плюс стоимостью доставки товара обратно на наш склад.
Процесс возврата для всех возвратов по покупке и гарантии
Клиенты, которые приобрели продукцию у авторизованного дилера/розничного продавца CFA Carbon, должны связаться со своим дилером/реселлером, чтобы инициировать процесс возврата.
Розничные клиенты, которые приобрели продукцию напрямую на cfa-carbon.com, могут обратиться в службу поддержки клиентов CFA Carbon по адресу sale.cfa.carbon@gmail.com, чтобы запросить разрешение на возврат товара. При отправке электронного письма с просьбой о возврате товара, пожалуйста, укажите следующую информацию: копию счета/чека, краткое описание проблемы, полное имя, обратный адрес электронной почты (если он отличается от исходного адреса электронной почты), адрес доставки, номер телефона и удобное время для звонка.
Чтобы подать претензию на любой поврежденный продукт, вы должны сделать следующее в течение 48 часов с момента получения доставки:
- Свяжитесь с CFA Carbon, указав свой номер отслеживания и номер заказа CFA Carbon.
- Собирайте все коробки, упаковочные материалы и продукцию CFA Carbon вместе. Не выбрасывайте коробки или упаковочные материалы.
- Предоставьте не менее 3 изображений поврежденной коробки и предмета(ов).
- Краткое описание поврежденной детали и места ее расположения.
Невыполнение вышеперечисленных требований приведет к утрате вами права требовать возмещения ущерба, причиненного транспортировкой, и ответственность за все убытки будет лежать на вас.